Tigo
Design Research
Objetivo
mejorar y afianzar la relación con los clientes a través de una nueva experiencia de usuario.
Proceso
trabajamos en dos líneas de acción: hacia adentro, con entrevistas y talleres de alineamiento y mapeado de procesos, y hacia afuera, con entrevistas, observaciones, talleres de experiencia de usuario y todo el material que el equipo de márketing ya disponía sobre conocimiento de usuario.
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